“這一點(diǎn)評(píng)方法很好，工作人員服務(wù)周到，我便為他五星好評(píng)，假如有不合理的地區(qū)，我也可以給與惡意差評(píng)，并明確提出我們建議。”近日，居民楊先生在漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)到獨(dú)生補(bǔ)助金后，在窗口評(píng)價(jià)器上按下了“非常滿意”鍵，并稱贊了帶來他方便快捷政務(wù)“好差評(píng)”規(guī)章制度。
為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，上年9月，窗口評(píng)價(jià)器，漢臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積記開展政務(wù)“好差評(píng)”工作中，76個(gè)辦事窗口設(shè)置廣州如江科技的評(píng)價(jià)器，以服務(wù)事項(xiàng)、辦事步驟、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等層面做為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，讓前去辦事的群眾為窗口工作人員開展評(píng)價(jià)，接納各界人士點(diǎn)評(píng)和監(jiān)管。
區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將“好差評(píng)”分成“非常滿意”、“令人滿意”、“基本上令人滿意”、“不滿意”和“十分不滿意”五個(gè)級(jí)別，評(píng)價(jià)人不但能夠線下推廣根據(jù)辦事窗口評(píng)價(jià)器、捐款箱、測評(píng)表等遞交提議，還能夠網(wǎng)上根據(jù)舉報(bào)電話、陜西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公眾平臺(tái)、漢臺(tái)政務(wù)服務(wù)小程序開展點(diǎn)評(píng)。
與此同時(shí)，工作人員還選用當(dāng)場電話回訪、回訪、***瀏覽、派發(fā)問卷調(diào)查法等方法積極掌握群眾辦事滿意率?！爸叭罕娹k好事就離開，她們對(duì)我的服務(wù)滿不滿意自身也不知道。”區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員說，“自推行了‘好差評(píng)’規(guī)章制度，我在辦事群眾明確提出的提議中改善了自己的不足，如今每一個(gè)五星好評(píng)都讓我很開心，工作中得到了認(rèn)同，越干越帶勁。”政務(wù)服務(wù)沒有很好，僅有更好。
“政務(wù)服務(wù)滿不滿意，服務(wù)窗口評(píng)價(jià)器，群眾有權(quán)利得出‘好差評(píng)’，根據(jù)這一評(píng)價(jià)制度，合理將辦事群眾的關(guān)注轉(zhuǎn)換為大家服務(wù)人員持續(xù)改善工作的動(dòng)力，更強(qiáng)產(chǎn)生正向激勵(lì)的穩(wěn)步發(fā)展，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)提升”，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心表示，“下面，咱們也要將“好差評(píng)”規(guī)章制度向縣村一級(jí)營銷推廣，為我區(qū)群眾給予標(biāo)準(zhǔn)、公布公平公正、方便快捷效率的政務(wù)服務(wù)?！?/p>
朔城區(qū)消防援救大隊(duì)與廣州如江科技合作設(shè)定電子服務(wù)評(píng)價(jià)器
為公布接納社會(huì)監(jiān)督和評(píng)價(jià)，進(jìn)一步加強(qiáng)消防行政服務(wù)基本建設(shè)，提高消防服務(wù)項(xiàng)目的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，朔城區(qū)消防援救大隊(duì)與廣州如江科技合作，增設(shè)電子服務(wù)評(píng)價(jià)器和消防政務(wù)服務(wù)中心評(píng)價(jià)問卷調(diào)查表，政務(wù)服務(wù)中心“好差評(píng)”規(guī)章制度，讓辦事人員對(duì)大隊(duì)有關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)開展立即評(píng)價(jià)，進(jìn)一步回復(fù)廣大群眾對(duì)消防工作中的新期待、新要求。
評(píng)價(jià)器材有多選作用，具有“十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意”四個(gè)評(píng)價(jià)按鍵，前去申請辦理消防業(yè)務(wù)流程的技術(shù)人員可手動(dòng)控制對(duì)大隊(duì)有關(guān)工作人員的工作態(tài)度開展綜合性評(píng)價(jià)，還可以根據(jù)電腦數(shù)據(jù)按時(shí)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目滿意度開展查詢，決不讓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器變成擺放。針對(duì)大隊(duì)工作人員而言，“好差評(píng)”制度的創(chuàng)建是鼓勵(lì)，都是監(jiān)管。
一方面我們可以通過人民群眾給的“好差評(píng)”，提高自身的工作效率；另一方面，“好差評(píng)”體制時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)管著大家，警告自身，傳輸工作壓力，進(jìn)而勉勵(lì)大家更為積極給予有溫度、有速率和有看法的服務(wù)項(xiàng)目。下一步，大隊(duì)將于再次普遍征求群眾意見的前提下，把工作***放到數(shù)據(jù)信息判斷和結(jié)果運(yùn)用層面，柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器，制訂改進(jìn)措施，立即整改措施。根據(jù)評(píng)價(jià)器的購買，標(biāo)準(zhǔn)了工作人員本身的方式心態(tài)，嚴(yán)防了“門想進(jìn)、臉難看、事不好辦”的狀況。
“你好，您業(yè)務(wù)流程辦結(jié)束，請您對(duì)我的服務(wù)開展點(diǎn)評(píng)?！?1月15日早上，在鄭州自來水***控股有限責(zé)任公司中原路營業(yè)廳內(nèi)，住在二七區(qū)河南建業(yè)登陸密碼住宅小區(qū)的尚小姐在申請辦理完過戶手續(xù)后，對(duì)管理人員的服務(wù)質(zhì)量、辦事速率覺得非常滿意，她立即在服務(wù)柜臺(tái)里的窗口評(píng)價(jià)器上按住“非常滿意”按鍵。尚小姐說，自身習(xí)慣性到營業(yè)廳交水費(fèi)，這么多年覺得自來水營業(yè)廳的公共服務(wù)設(shè)施愈來愈健全，服務(wù)環(huán)境越變越好，辦事越來越高，特別是近些年，供水公司從“小窗口”開始做起，推出了了許多暖心措施，十分便捷大家普通百姓，現(xiàn)如今又裝上服務(wù)評(píng)價(jià)器，對(duì)供水公司的這一創(chuàng)新舉措也是堅(jiān)起了拇指。
15日早上，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器，當(dāng)記者走入中原路營業(yè)廳，見到每一個(gè)服務(wù)窗口都裝有一臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)器上表明工作員的名字、***賬號(hào)，并有“非常滿意、令人滿意、態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務(wù)流程不太熟、有待改進(jìn)”六個(gè)頁面可提供選擇。當(dāng)用戶申請辦理完業(yè)務(wù)流程，可依據(jù)管理人員的服務(wù)質(zhì)量、辦事品質(zhì)在評(píng)價(jià)器上完成點(diǎn)評(píng)?！霸u(píng)價(jià)器的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了供水營業(yè)廳“音頻、監(jiān)管、點(diǎn)評(píng)”監(jiān)督服務(wù)遮蓋，對(duì)監(jiān)管和提升他們的服務(wù)水平擁有積極動(dòng)作用。“
鄭州自來水***控股有限責(zé)任公司營業(yè)處***表示?！胺?wù)評(píng)價(jià)器的目的是什么把決定權(quán)交到用戶，工作員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣讓用戶來定，如何才能不斷提升用戶的滿意率，讓工作人員為用戶多辦實(shí)事，讓用戶真正好辦事。”據(jù)介紹，為推進(jìn)“放管服改革”改革創(chuàng)新，推動(dòng)供水公共服務(wù)事項(xiàng)“跑一次”，在今年的企業(yè)以流程優(yōu)化為重要，以“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ”為支撐點(diǎn)，積極搞好審理審批事宜的“加減法”和供水服務(wù)項(xiàng)目的“加減法”，提升了營業(yè)廳工作流程辦理流程及申請辦理報(bào)表等眾多便民利民創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步升級(jí)意識(shí)、改進(jìn)作風(fēng)、改善服務(wù)，加快完成供水服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近原則辦”，提高供水服務(wù)質(zhì)量，便捷群眾老百姓，助推成都國際化大都市基本建設(shè)。
柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器-如江專注行業(yè)-窗口評(píng)價(jià)器由廣州如江智能科技有限公司提供?！芭抨?duì)機(jī),叫號(hào)機(jī),評(píng)價(jià)器,會(huì)議系統(tǒng),工控一體機(jī),自助終端機(jī)”選擇廣州如江智能科技有限公司，公司位于：廣東省廣州市番禺區(qū)石碁鎮(zhèn)前鋒北路正埗大街15號(hào)5樓，多年來，如江科技堅(jiān)持為客戶提供好的服務(wù)，聯(lián)系人：何小姐。歡迎廣大新老客戶來電，來函，親臨指導(dǎo)，洽談業(yè)務(wù)。如江科技期待成為您的長期合作伙伴！同時(shí)本公司還是從事廣東***排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，廣州分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，***智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的廠家，歡迎來電咨詢。