隨著科技的快速進(jìn)步，中國(guó)的家政行業(yè)有了突破性的大發(fā)展。家政行業(yè)逐步發(fā)展壯大，形成國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)及集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的模式。在快速的發(fā)展過(guò)程中，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，陳舊的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式和咨詢方式已不能滿足現(xiàn)代化的家政企業(yè)的需求了，也逐步開(kāi)始關(guān)注企業(yè)的信息化建設(shè)。呼叫中心作為企業(yè)信息化的***前端，起到不可或缺的作用。 
 
為此，慧聯(lián)智訊潛心調(diào)研，充分了解和理解家政行業(yè)的特殊性。傾力打造貼近家政行業(yè)需求的呼叫中心系統(tǒng)?；勐?lián)智訊呼叫中心協(xié)助企業(yè)將患者或顧客的信息進(jìn)行有效管理，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)可有效防止***外漏，以免給客戶和企業(yè)帶來(lái)不必要的煩惱。并可通過(guò)慧聯(lián)智訊呼叫中心為客戶提供自動(dòng)會(huì)員信息查詢和下單服務(wù)、詳細(xì)記錄客戶來(lái)電咨詢情況，全程錄音、客戶問(wèn)卷調(diào)查、產(chǎn)品二次銷售、VIP客戶差異化服務(wù)等等。
 
 
解決方案：
慧聯(lián)智訊呼叫中心針對(duì)家政整形行業(yè)的特殊性，我們充分發(fā)揮對(duì)呼叫中心核心技術(shù)的掌握和了解，為該行業(yè)客戶量身定制了一套呼叫中心解決方案。可以為家政整形行業(yè)解決很多問(wèn)題：
 
1、 統(tǒng)一管理***
慧聯(lián)智訊呼叫中心的CRM客戶管理，可以將本地機(jī)構(gòu)的***規(guī)范管理，并可通過(guò)總部系統(tǒng)對(duì)各地機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，真正做到客戶是企業(yè)的而非個(gè)人的，公司可以統(tǒng)一調(diào)***源。
 
2、 有效杜絕***外漏
通過(guò)慧聯(lián)智訊呼叫中心權(quán)限管理功能，讓一般工作人員無(wú)法查看、***和導(dǎo)出客戶重要信息，充分保障來(lái)之不易的***外漏，造成企業(yè)和客戶的損失。
 
3、 通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得更多客戶
家政整形行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，企業(yè)只有不斷完善服務(wù)才能立于不敗之地?；勐?lián)智訊呼叫中心OA工作流可以將客戶來(lái)/去電進(jìn)行精細(xì)化管理，以往的服務(wù)記錄會(huì)跟隨該客戶的每次服務(wù)過(guò)程，主管***隨時(shí)可以進(jìn)行監(jiān)管、查詢，確?？蛻舻姆?wù)質(zhì)量，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得更多客戶。
 
4、 與會(huì)員系統(tǒng)整合提供自助式服務(wù)
慧聯(lián)智訊呼叫中心從底層到應(yīng)用層軟件完全自主研發(fā)，因此，在與客戶的第三方軟件如會(huì)員管理系統(tǒng)可做到無(wú)縫對(duì)接。通過(guò)慧聯(lián)智訊IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，可為客戶提供自助式語(yǔ)音服務(wù)，如“呼入***電話通過(guò)語(yǔ)音提示，輸入會(huì)員服務(wù)密碼后，呼叫中心將驗(yàn)證通過(guò)后的信息通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)給客戶。”大大降低***人員的工作壓力和強(qiáng)度。
 
5、 電話回訪和問(wèn)卷調(diào)查
提供慧聯(lián)智訊呼叫中心可以進(jìn)行電話回訪和問(wèn)卷調(diào)查工作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄并形成報(bào)表，對(duì)回訪和問(wèn)卷調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，是維護(hù)好客戶關(guān)系及新產(chǎn)品推廣的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
 
6、 電話營(yíng)銷新模式為企業(yè)開(kāi)源
提供慧聯(lián)智訊呼叫中心批量外呼功能，可對(duì)坐席設(shè)置外呼任務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行外呼營(yíng)銷推廣企業(yè)新的產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目?？勺詣?dòng)形成外呼報(bào)表統(tǒng)計(jì)，對(duì)每個(gè)坐席每天外呼完成情況做詳細(xì)歸類，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)評(píng)估數(shù)據(jù)及員工績(jī)效考核重要依據(jù)，通過(guò)市場(chǎng)精細(xì)化管理為企業(yè)贏得更多客戶、創(chuàng)造更大效益。
 
7、 IP組網(wǎng)節(jié)省成本還可以統(tǒng)一管理
慧聯(lián)智訊呼叫中心是IP內(nèi)核一體化技術(shù)的呼叫中心系統(tǒng)，可以提供互聯(lián)網(wǎng)將***分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行組網(wǎng)，達(dá)到資源共享，總部統(tǒng)一管理，內(nèi)部電話***互聯(lián)互通，短號(hào)互撥免費(fèi)，長(zhǎng)途呼出市話收費(fèi)，為企業(yè)充分利用資源節(jié)約成本。
 
主要功能：
基于我公司W(wǎng)ISETALK IP Call Center系統(tǒng)建立的家政行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，采用***CTI及IP遠(yuǎn)程分布技術(shù),將多種實(shí)用的功能基于一身，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一號(hào)碼呼入,全菜單IVR語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)，提供電話交換、客戶管理、排隊(duì)功能、批量外呼功能、客戶滿意度調(diào)查、語(yǔ)音信箱、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、IP分布、全程錄音等***的功能，并可自動(dòng)分轉(zhuǎn)/排隊(duì)/電話隨行/強(qiáng)插/***，以及VIP客戶管理等，***的一站式服務(wù)。