現(xiàn)在后市場(chǎng)都在講標(biāo)準(zhǔn)化,什么是標(biāo)準(zhǔn)化,所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是指將重復(fù)的工作事物,制定統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)效益的***大化。目前的汽車(chē)后市場(chǎng)門(mén)店之所以工作效率低,就是因?yàn)闆](méi)有制定標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的工作流程。那么問(wèn)題來(lái)了,為何要將門(mén)店的管理標(biāo)準(zhǔn)化?
之所以實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的管理方案,就是為了給客戶(hù)更好,更優(yōu)質(zhì)、更***的消費(fèi)體驗(yàn),提高門(mén)店在客戶(hù)心中的***性和品質(zhì)性??赡軓亩唐趤?lái)看,門(mén)店想要朝著標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展難度有些大,***也比較慢,但如果門(mén)店想要有長(zhǎng)久的發(fā)展,就一定要堅(jiān)持將標(biāo)準(zhǔn)化管理落地到位。而實(shí)現(xiàn)門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)化管理,又離不開(kāi)好易修湖南衡陽(yáng)汽修管理軟件。
標(biāo)準(zhǔn)化管理的好處
1、有利于提高門(mén)店工作效率
對(duì)門(mén)店的各項(xiàng)事務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理,可有效提高門(mén)店的工作效率??蛻?hù)預(yù)約維修服務(wù)后,門(mén)店可借助好易修湖南衡陽(yáng)汽修管理軟件,詳細(xì)記錄預(yù)約服務(wù)信息,為客戶(hù)預(yù)先創(chuàng)建維修作業(yè)訂單,提前為客戶(hù)準(zhǔn)備好客戶(hù)所需要的相關(guān)配件。當(dāng)客戶(hù)***服務(wù)時(shí),可以有效減少客戶(hù)的時(shí)間,給客戶(hù)良好的服務(wù)體驗(yàn)。
2、加快員工培訓(xùn)速度
現(xiàn)在的汽車(chē)后市場(chǎng)門(mén)店***缺的就是人才,可人才不可多得,如果門(mén)店擁有標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度,定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工工作能力,就不擔(dān)心老員工離職,沒(méi)有人可以替補(bǔ)了。門(mén)店也就不會(huì)出現(xiàn)員工危機(jī)事件。
3、避免服務(wù)流程上的錯(cuò)誤
如果一家門(mén)店從開(kāi)單到結(jié)算都有標(biāo)準(zhǔn)化的管理,那么就會(huì)讓門(mén)店的***度得到質(zhì)的提升,如此方能為客戶(hù)留下良好的消費(fèi)體驗(yàn),客戶(hù)也會(huì)更加信賴(lài)門(mén)店。這樣有利于幫門(mén)店提高客戶(hù)粘性。提升門(mén)店口碑。而這僅靠門(mén)店自身是很難實(shí)現(xiàn)的,但門(mén)店卻可借助好易修湖南衡陽(yáng)汽修管理軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。
一家汽修店想要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理,其實(shí)并沒(méi)有想象中難,首先門(mén)店需要制定必要的規(guī)范流程。而一套好易修湖南衡陽(yáng)汽修管理軟件就可以起到很好的輔助作用。當(dāng)然,除此之外,還需要所有員工的配合。讓門(mén)店所有的員工都積極參與到其中,想要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),門(mén)店可以制定員工績(jī)效考核。借助獎(jiǎng)懲的方式,讓員工都參與進(jìn)去。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理并非一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的,門(mén)店需與員工一起努力,將整個(gè)流程成為變?yōu)橐环N規(guī)范。