400業(yè)務(wù)介紹

400企業(yè)直線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類(lèi)似于已經(jīng)廣泛開(kāi)放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)***結(jié)合，融入***的客戶服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的***中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 
　　由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)***使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)***溝通方式。 ***統(tǒng)一接入號(hào)碼。簡(jiǎn)單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨(dú)有的摫曄稊，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹(shù)立企業(yè)服務(wù)品牌！ 永不占線，語(yǔ)音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

一、業(yè)務(wù)定義
　　"400業(yè)務(wù)",又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)***范圍內(nèi)的***號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的***性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
　　400企業(yè)直線，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，比800電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)：
　　1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展11億手機(jī)用戶，擴(kuò)大***范圍應(yīng)用；
　　2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之50
　　3、減少無(wú)效呼叫和短話長(zhǎng)說(shuō)，防止騷擾，提高辦公效率；
　　4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,***僅用一個(gè)號(hào)碼；

二、業(yè)務(wù)功能
　　400業(yè)務(wù)開(kāi)放以下功能：
　　1） 電話自動(dòng)分配
　　按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；
　　按主叫所撥電話的時(shí)間（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；
　　將撥打的電話按百分比（***小***到1%）分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。
　　2） 遇忙/無(wú)應(yīng)答自動(dòng)呼轉(zhuǎn)
　　具有被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把來(lái)話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的4-10個(gè)號(hào)碼上。
　　3） 呼叫阻截
　　被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對(duì)來(lái)自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來(lái)自其他地區(qū)的呼叫。
　　4） 話費(fèi)分?jǐn)?/span>
　　通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
　　5） 費(fèi)用控制
　　被叫客戶可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來(lái)話總次數(shù)設(shè)定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。
　　6） 呼叫分析
　　當(dāng)被叫客戶需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)，并對(duì)使用情況提供***級(jí)分析。
　　7）清單查詢：
　　當(dāng)用戶需要***時(shí)，只用登陸我們網(wǎng)站，輸入400號(hào)碼與密碼即可查詢號(hào)碼詳單。
　　8）企業(yè)彩玲
　　根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類(lèi)型的歡迎詞。
　9）隨時(shí)變更接聽(tīng)號(hào)碼
　　當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時(shí)，可登陸后臺(tái)綁定值班人員電話即可。
　　10）IVR語(yǔ)音導(dǎo)航
　　當(dāng)企業(yè)的部門(mén)較多時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音選擇，將電話自動(dòng)接到相應(yīng)部門(mén)。

　三．400適用的范圍

400電話業(yè)務(wù)適合做公司總機(jī)、咨詢***、***服務(wù)***、招商***、會(huì)員***、訂購(gòu)***、銷(xiāo)售***、竟猜***等.是***統(tǒng)一呼叫中心接入號(hào)碼!

需要建立企業(yè)******（呼叫中心）的企***，如證券、***公司；

做***業(yè)務(wù)的企業(yè)單位（包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、傳媒信息業(yè)等）；

信息增值業(yè)務(wù)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP/ICP）等；

***性連鎖企業(yè)；

******，構(gòu)架***與公眾之間的溝通橋梁；

未能在信產(chǎn)部申請(qǐng)到專用短號(hào)碼作企業(yè)***中心接入碼的企業(yè)。