陸美顧問的神秘客戶測評外包服務(wù)，是對企業(yè)服務(wù)禮儀和服務(wù)質(zhì)量所進(jìn)行的一項(xiàng)隱匿性體驗(yàn)式督導(dǎo)調(diào)查，通過有目的觀察、服務(wù)體驗(yàn)及信息的搜集，幫助企業(yè)改善服務(wù)水平，提高服務(wù)競爭力。
我們的服務(wù)內(nèi)容包括：
1、服務(wù)流程/標(biāo)準(zhǔn)評估
2、顧客滿意度調(diào)查
3、現(xiàn)場體驗(yàn)式調(diào)查
4、服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告
5、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/禮儀培訓(xùn)
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普通會(huì)員第14年
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